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电子商务客户服务（第二版）（职业教育电子商务专业实战型教材；“十四五”职业教育国家规划教材；“十三五”职业教育国家规划教
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电子商务客户服务 编者:罗颖//陈良华|责编:陈一柳 重庆大学 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠！
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787121420016 Author 作者 方荣华 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 296页 Publisher 出版社 电子工业出版社 Publication Date 出版日期 2021-09-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 本书充分体现任务*、实践导向的课程设计思想，突出职业教育“学以致用、做学合一”的鲜明特色，以创业为驱动，以实战为磨砺，实现中职电子商务专业学生“做”“学”“创”合一，真正培养学生岗位综合职业能力，为学生以后的创业奠定良好的基础。本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客户服务；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客服交易
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